Amazon プライム ビデオを見れない原因の多くは、「国/地域を設定できていない」「Amazonプライム会員の期限切れ」です。
エラーコードが出ている場合は、エラーコードから原因を探すことができます。
もくじ
Amazon プライム ビデオ 国/地域設定の方法
国/地域設定が間違っているとAmazonプライムビデオは見ることができません。
Amazonのアカウントページから設定し直します。
- 「アカウント&リスト」 > アカウントサービスを押します。
- アカウントサービスでコンテンツと端末の管理を押します。
- 設定タブに移動して、国/地域設定を押します。
- 変更ボタンを押して、必要事項を入力します。
「現在の国/地域」が日本になれば設定は完了です。
Amazonプライム会員 有効期限を確認する方法
Amazonプライムビデオが見れない原因は、プライム会員資格の有効期限が切れているのかもしれません。
Amazonプライム会員情報で会員資格が有効かを確認できます。
Amazonプライムビデオ エラーコード
Amazonプライムビデオが見れない原因を、エラーコードから探すことができます。
Prime Videoのタイトル再生中の問題
端末の再起動で問題が解決することが多いです。
- Prime Videoアプリを閉じて、再度開きます。
- 端末を再起動します。
- 端末またはウェブブラウザに最新のアップデートが適用されていることを確認します。
- 外部デバイスが、HDCP 1.4（HD（高画質）コンテンツの場合）およびHDCP 2.2（4K Ultra HDまたはHDRコンテンツの場合）に対応したHDMIケーブルを使用して、テレビやディスプレイに接続されていることを確認します。
- 他のインターネットアクティビティを一時停止します。 – 特に、他の端末がネットワークを同時に使用している場合。
- インターネット接続を確認します。
- 他のデバイスでインターネットに接続できる場合は、接続デバイスのDNS設定をアップデートします。操作方法については、お使いのデバイスの製造元にお問い合わせください。
- VPNサーバーまたはプロキシサーバーを無効にします。
Amazonデバイスサポートより引用
Prime Videoへのサインイン時またはサインアウト時の問題
サインインしなおすことで問題が解決する場合が多いです。
- Prime Videoで使用するアカウントの詳細が正しいことを確認します。 Amazonのパスワードをリセットする必要がある場合は、パスワードの再設定をクリックしてください。
- もう一度お試しください – 一時的な接続の問題により、サインインに問題が発生している場合があります。
- サインアウトできない場合は、「Prime Videoの設定」-「自分の端末」をご参照ください。削除する端末の横にある「登録解除」をクリックします。
Amazonデバイスサポートより引用
Prime Videoの支払いおよび注文エラーに関する問題
Amazonプライム会員情報で支払いの状態を確認できます。
- お支払い設定と1-Click設定を確認します。
- デジタル注文を確認します。お支払いの詳細を更新するよう表示されます。
- カード発行銀行にお問い合わせください。
- または、別のお支払い方法をご使用ください。
Amazonデバイスサポートより引用
Prime VideoのPINに関する問題
- 数分待ち、もう1度試します。
- Prime Videoの設定にアクセスして、PINを編集します。 Prime VideoのPINは、設定されている端末にのみ適用されます。機能制限を使用するすべての端末にPINを設定します。
Amazonデバイスサポートより引用
Prime Videoクーポンコードとギフト券に関する問題
- ギフト券またはクーポンコードが正しく入力されていることを確認します。 注: 一部のクーポンコードは、Prime Videoの購入ではご利用いただけません。
- ギフト券またはクーポンコードがすでに使用されていないかを確認します。
- 1-Click設定が最新であることを確認します。
Amazonデバイスサポートより引用